窦大海的时间一贯安排得很紧凑,如果没有特殊情况,周一到周三,他会在济阳的工厂里,周四、周五在学校,给本科生和研究生上课,或给学生开设创新创业讲座,进行创业辅导。
这就是他的两个身份,一个是企业经营者,一个是大学老师。最近几年,他已经习惯于在这两个身份之间无缝转换,而且两个角色都扮演得非常出色。
企业经营方面,他承包托管了30多家大专院校的食堂,把食堂办成了网红、还创立了好煮夫品牌,杀入万亿级的快餐市场,趟出了一条独特道路;教学上,他严格按照学校要求完成教学、科研任务,已经晋升为教授。近年来,他还多次带领学生参加各种创业大赛,仅在A级赛事中,就拿了七八个金奖。
大学老师获得《赢在中国》创业大赛亚军
20多年前,窦大海自己也没想到未来会有现在的两个身份。
年,从曲阜师范大学毕业后,窦大海被分配到山东财政学院(今山东财经大学),从事人事管理工作。年,他响应学校号召,主动参与竞聘学校饮食服务中心主任,最终竞聘成功。虽然只是在体制内腾挪,但窦大海第一次亲身体验到什么叫经营管理。经过几年的经营,善于思考的窦大海发现,学校餐饮市场是一个规模巨大、收益稳定、具有良好发展空间的市场。
年,窦大海考取了同济大学企业管理专业博士,需要脱产到上海读书,于是他辞去了学校饮食服务中心主任的职务,经营生涯告一段落。但上学期间,他关于经营管理的思考越来越多,越发觉得学校餐饮的市场前景广阔,经营学校食堂的思路越来越清晰。
年,在他读博期间,中央电视台推出了大型创业比赛节目《赢在中国》,此时的窦大海刚刚注册了自己的餐饮管理公司山东松乔,准备托管运营高校的食堂。他凭借自己多年经营学校食堂的经验,加上在同济大学的理论学习,颇有心得,于是考虑参加比赛。他将平日的思考写成商业计划书,参加了莱芜赛区的海选面试。
凭借独到的见解、清晰的思路、出众的口才和出色的领导力,窦大海脱颖而出,成为山东赛区第一个直接晋级全国强的选手。
随后在全国的比赛中,窦大海一路过关斩将,在总决赛中获得亚军,这些商业大佬对其商业计划书的认可可见一斑。在36晋级12的比赛中,有位重量级评委在点评时对窦大海说:“对人也好,对事也好,我比较看好你。”
一个大学老师获得全国创业大赛亚军,而且还是以一个大学食堂项目,击败众多受到追捧的纳米技术等高科技项目,这让窦大海一举成名。
对于窦大海来说,通过几个月的参赛,得到了中国商业大佬的指点,这让他对自己几年来的思考更加有信心,同时也让他更加坚决地“做好一碗饭菜”。随后的17年,他除了教学,就是专心“做饭”,在商业模式、经营管理上有了很多的思考和创新。
把食堂做成“网红”
食堂,尤其是大学食堂,在很长时间里,一直是被学生吐槽的对象。吐槽,意味着有“痛点”,在商业上,每一个“痛点”背后都隐藏着商机。
拿到亚军后的窦大海,迅速抓住这个痛点,将自己的商业计划书一步步落地。除了所在的山东财经大学的学生食堂外,山东松乔还承包、托管了省内的山东农业大学、泰山学院、山东英才学院等大学,以及省外的南昌工程学院等30多个食堂。
他所托管的大学食堂,让人感觉“不再像食堂”,菜品、口味、卫生、价格等方面的改善是最基本的,此外,他们还在食堂里引入了很多现代化的科技元素,比如,他们在大学食堂里率先引进了刷脸支付、智能结算等,把传统食堂变成了一个智慧化餐厅。
他还率先推出了济南第一家按重量计量的自选餐厅,地址是一家企业的职工餐厅。传统的食堂,菜是按份卖的,不同的人对份量的要求不一样,比如大部分女性,饭量普遍比较小,按份就餐容易造成浪费。而社会上常见的自助餐,也有不科学之处,用窦大海的话说,“天然会造成食客和商家之间的博弈”,结果就是人们常开玩笑说的“扶着墙进去,扶着墙出来”,既浪费也对健康不利。
窦大海的自选餐厅,有丰富的菜品,用餐者可以挑选自己喜欢吃的菜,取需要的份量,然后按重量进行结账,既方便了用餐者,也避免了浪费。
年,窦大海将山东财经大学的一座餐厅装修一新,除了提供就餐,还可以办讲座和演唱会,这个餐厅迅速成为山财大学生的好去处,成为“网红餐厅”。
在窦大海的计划里,餐厅不再仅仅是吃饭的地方,还是学生们放松、社交甚至收获知识的一个新场所。
作为企业管理专业的博士,窦大海在企业内部的管理方面做了很多探索,他有一个基本的理念,“让员工快乐地制作美食,让消费者快乐地享受美食”。所以,早在多年前,他就将山东松乔的部分股权分给了骨干员工,完成了股权激励。如今,山东松乔已经不需要窦大海投入太多精力和时间,就能自动、良好地运转。
年,窦大海在山东松乔进入良性运转后,创办了济南好煮夫快餐有限公司,主要做快餐。好煮夫和背后对快餐的研究,是他这些年来投入精力最多的地方。
但为什么中式快餐要么很快夭折,要么规模做不大?这是窦大海一直在思考的问题,也是他10年前成立好煮夫的原因。
其实,在参加《赢在中国》创业大赛时,嘉宾裁判之一的IDG资本全球董事长熊晓鸽就告诫窦大海,中式快餐的标准化,是一个很大的难题。
捅破了中式快餐标准化的“窗户纸”
从年开始,伴随着麦当劳、肯德基在中国的不断发展,不断有中式快餐以挑战者的身份出现,也被外界抱有极高的期望,但最终都以失败收场。一直以来,各界对于中餐难连锁、做不大的反思是没有标准化,而中式餐饮的标准很难制订,厨师经常用“少许”、“注意火候”等模糊的词来描述。
近年来,很多中餐企业纷纷探索标准化,一个明显的做法是建立中央厨房。事实证明,这还不够。
很多人认为,厨师天然排斥标准化,因为标准化的目的和结果,就是干掉厨师。而窦大海认为,这两者未必是天然对立的。
窦大海另辟蹊径,采用调味包的模式。所谓调料包,就是提前研制、生产出各种口味的调料品,做成小包装,放进冷链储存,做菜时,例如鱼香肉丝,只需将调料包的调料加入菜中,就能做出一道纯正的鱼香肉丝。最近,根据不同的中式菜肴而出现的复合调味汁、预制菜等,成为新的市场热点,这些产品与窦大海的调味包相似。
窦大海还组织人员进行了研发,而且是将传统的厨师与现代技术结合起来。他请来特二级鲁菜大师周广琪做技术总监,与齐鲁工业大学等科研机构合作,研发出了一系列调味包。
窦大海发现,要真正实现标准化,光有调味品仍然不够,中式餐饮还有一个很重要的问题——火候。所谓火候,就是厨师的一种感觉,与火的大小,油的多少,菜的品种、粗细,菜品和各种调料放入的先后顺序等,都有很大关系,所以,很多厨师,在做菜的过程中,不仅放料、放菜有先后顺序,还会根据所放的菜,对火力的大小进行调节。
而很多预热菜,重新加热后,确实保持了一定的风味,但仔细品尝,味道差距不小。原因就是菜的火候不同。很多人应该都有感受,玉米糊加热后,口感和新做出来的就有很大差别。
这让窦大海意识到,不同的食材对温度和时间的承受度是不一样的,比如土豆丝和油菜,放在一起煮,可能油菜的火候已经过了,而土豆丝还不熟。
于是,窦大海回过头来研究各种食材,进行不断的试验,逐渐找到了各种食材对温度、时间、油盐的承受度,然后对相似要求的食材进行处理和组合。
这样,消费者拿到盒饭后,只需要将菜和调料拌匀,用微波炉或烤箱进行加热,就能吃上一份美味可口的饭菜。而微波炉或烤箱不需要过多的人工干涉,就能得到所某种菜需要的火候,因为只要设置好温度和时间,一切都自动实现了。
窦大海说,之前人们对中式快餐的研究,只是做菜本身上,很少对食材等进行基础性研究,而他们投入了大量的精力进行了更底层的研究。很难想象,作为一个快餐企业,好煮夫居然取得了饭菜制作方面的很多专利。
同时,他们还对冷冻和冷藏技术进行研究。每一次冷冻或冷藏,都会对菜品造成伤害,尤其是蔬菜。如今国际上冷冻和冷藏技术更新很快,他们一直在跟踪国际上最先进的技术,结合自己的实际,应用到快餐中来。
在窦大海看来,他们已经捅破了中式快餐的几层“窗户纸”。正是因此,今年8月,窦大海将“好煮夫快餐有限公司”更名为“好煮夫食品科技有限公司”。他说,他们做了很多底层的研究,取得了很多专利,是名副其实的科技公司。
把饭做到极致的大学教授
好煮夫的菜,只有两种做法,水煮或油炸,蔬菜主要是水煮,窦大海认为,这样能更好地保持蔬菜的营养和口感。确实,仅仅是用微波炉或烤箱进行加热,他们的盒饭口味,让人感觉和餐厅刚做出来的菜,没有多大差别,口味、口感都相当不错。
窦大海对食材、调味品等,都有很严格的要求,如调味品,他坚持使用普通老百姓家常用的小包装酱油、蚝油等,绝对不用散装调味品;很多快餐的土豆丝都是刨出来的,没有手切土豆丝脆的口感,他们买了专门切土豆丝的设备,切出来的土豆丝与家里、饭店手工切的没有大的差别。
为了更好地标准化,年,好煮夫专门聘请了一位来自台湾的职业经理人当总经理。这位职业经理人带来了各种标准化模板,让好煮夫的准标化迅速提升到了世界先进水平。如今,好煮夫已建成了山东省内规模较大、专业人才齐全、标准化程度高、设备先进的中央厨房。作为山东省内第一家标准化冷链中式快餐,好煮夫的盒饭、意面等快餐,在统一银座等很多连锁便利店、外卖平台销售,同时为很多单位集体配送餐,还进军了高铁。
受疫情影响,这位总经理去年从好煮夫离职了,但他带来的标准化、快餐方面的理念,已经留在了好煮夫。
窦大海说,快餐是一门门槛很低的生意,同时是一个良心活,他们不仅要恪守底线,还要从底层研究开始,用科技来做快餐,为中式快餐趟出一条路子。
除了经营企业,自己还是一名大学老师,应该承担起比一般的企业经营者更多的责任。根据本学期的课程安排,窦大海每周只有两天时间需要到校给学生授课,其实,他用在教学、科研等方面的时间远不止两天。
他主要教授商业模式和人力资源等课程,课程都是动态变化的,商业模式每天都在变化,新的商业模式不断出现,优秀的人力资源管理方法层出不穷,窦大海需要时时跟踪最新的变化,课程内容也需要不断更新,因此,他很多时间花在了课外。
同时,他还不定期给学生举办创新创业方面的讲座,对学生进行辅导,带领学生参加创新创业方面的比赛。近年来,他带领学生参加了“创青春”“挑战杯”等大赛,在A级赛事中,获得七八个金奖。很多学生还因此走上了自主创业的道路。
窦大海说,世上有很多事都将回归到事情的本质上来,自己做了10多年的餐饮,快餐的本质是吃饱、安全、快捷,这是好煮夫一直追求的目标,为此他们做了大量的底层研究,目前已经取得相当不错的成效,为进军万亿快餐市场打好了技术、管理等方面的基础;教育的本质是教书育人,而作为大学老师,除了教书育人,还应该为学生走入社会,提供更多的技能、理念等方面的培养,甚至是提供平台。这两点,窦大海都没有让人失望。他说,他还将继续在这两条路走下去,在餐饮行业和教育行业发光发热。